Sachbearbeitung Bürgerberatung (m/w/d)

So sieht Ihr Alltag aus ...

• Beratung hilfesuchender Bürger*innen, die sich gezielt an OB wenden, sowie Bearbeitung persönlicher Anliegen von Bürger*innen
• Ansprechpartner*in im Publikumsverkehr
• Entgegennahme allgemeininteressierender Beschwerden, Anregungen und Verbesserungsvorschlägen
• Einholung von Stellungnahmen innerhalb der Verwaltung und bei Tochtergesellschaften, Terminüberwachung mit Fristsetzung sowie Auswertung der Stellungnahmen
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Bürgersprechstunden und der WhatsApp Bürgersprechstunde mit OB sowie Bürgerforen, Anwohnerversammlungen und Einwohnerversammlungen nach § 16 GemO
• Ausbilder*in für die Nachwuchskräfte im Büro der Oberbürgermeisterin
• Bearbeitung des Mängelmelders
• Eine Zuordnung von anderen/weiteren Aufgaben bleibt vorbehalten.

Wenn Sie ...

• die Befähigung für das dritte Einstiegsamt der Laufbahn der Fachrichtung Verwaltung und Finanzen gemäß § 15 Abs. 4 Nr. 1 und 2b LBG besitzen und die beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen

oder

• eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum*zur Verwaltungsfachwirt*in, die Angestelltenprüfung II besitzen

oder

• über eine abgeschlossene Ausbildung in einem der folgenden Berufe verfügen:
  • Verwaltungsfachangestellte*r / abgeschlossene A1 Prüfung
  • Fachangestellte*r für Arbeitsmarktdienstleistung
  • Justizfachangestellte*r
  • Rechtsanwalts- bzw. Notarfachangestellte*r
  • Sozialversicherungsfachangestellte*r
  • Steuerfachangestellte*r
  • mit der Bereitschaft, die Angestelltenprüfung II abzulegen

• die Ausbildereignungsprüfung mitbringen bzw. bereit sind, diese abzulegen
• tiefgehende Kenntnisse über die Gesamtorganisation der Verwaltung haben
• Kontaktfreudigkeit, Bereitschaft und Fähigkeit zu kooperativem Handeln zu Ihren Stärken zählen
• über ein hohes Maß an Integrität, Zuverlässigkeit und Loyalität verfügen
• hohe Flexibilität und Eigenmotivation mitbringen
• strategisch und vernetzt Denken und konfliktfähig sind
• lösungsorientiert Denken und Handeln und insbesondere eine bereichsübergreifende Denk- und Arbeitsweise an den Tag legen
• über eine sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit verfügen
• Verhandlungsgeschick und Überzeugungsvermögen mitbringen
• über ein hohes, persönliches Engagement verfügen, auch über die normale Arbeitszeit hinaus 
• das Handeln und Verhalten nach den „Leitlinien der Zusammenarbeit“ für selbstverständlich halten