Sachbearbeitung Erstkontakt Grundsicherung, Hilfe zum Lebensunterhalt und Wohngeld (m/w/d)

So sieht Ihr Alltag aus ...

Allgemeine Sachbearbeitung mit Kundenkontakt für Leistungen Grundsicherung und Hilfe zum Lebensunterhalt und Wohngeld

• Anträge und Folgeanträge entgegennehmen und auf Vollständigkeit überprüfen, in der Fachsoftware erfassen und anschließende Weiterleitung an die zuständigen Leistungssachbearbeiter*innen
• Prüfung der örtlichen und sachlichen Zuständigkeit
• bei falscher Zuständigkeit Wegweisung zum zuständigen Leistungsträger geben
• anfragende Personen persönlich, telefonisch oder per E-Mail allgemein informieren
• Informationen zu erforderlichen Unterlagen geben (anhand einer Checkliste)
• Anspruchsberechtigung dem Grunde nach prüfen
• Bei Bedarf Vergleichsberechnung (überschlägig) bezüglich Grundsicherung, sowie Bürgergeld vs. Wohngeld/Kinderzuschlag durchführen

Spezielle Sachbearbeitung mit Kundenkontakt für Leistungen Grundsicherung und Hilfe zum Lebensunterhalt

• selbstständige Anforderung und Erläuterung notwendiger Unterlagen
• Fristen zur Wiedervorlage festlegen und überwachen
• Bürger*innen auf die Erforderlichkeit der Mitwirkung hinweisen und bei mangelnder Mitwirkung die Versagung der Leistung prüfen und ggf. bescheiden
• Einkommens- und Vermögensverhältnisse vorab prüfen
• Vorgang bei vollständiger Vorlage der Unterlagen an zuständige Leistungssachbearbeiter weiterleiten

Abteilungen Wohngeld und Grundsicherung/Hilfe zum Lebensunterhalt zuarbeiten

• E-Maileingang der Funktionsemailadressen der Abteilung sichten und koordinieren
• Anfragen zu laufenden Fällen an die zuständige Leistungssachbearbeitung weiterleiten und verweisen
• Anfragen zu allgemeinen, nicht fallbezogenen Fragen ggf. nach Rücksprache mit der Leistungssachbearbeitung oder Teamleitung beantworten
• Termine mit Bürgern vereinbaren
• Statistik führen

Wenn Sie ...

• eine Ausbildung zur*zum
  • Verwaltungsfachangestellten / Angestelltenprüfung I,
  • Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistung,
  • Justizfachangestellten,
  • Rechtsanwalts- bzw. Notarfachangestellten,
  • Sozialversicherungsangestellten oder
  • Steuerfachangestellten
    erfolgreich abgeschlossen haben 

oder

• eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem anerkannten kaufmännischen Ausbildungsberuf mit einer Ausbildungsdauer von mindestens 3 Jahren haben und die Bereitschaft mitbringen, die Angestelltenprüfung I abzulegen
• über Grundkenntnisse im SGB I bis XII verfügen
• über Kenntnisse in den Gesetzen und Verordnungen verfügen: AsylbLG, WoGG, VwGO, VwVfG, AGVwVfG, VwZG, LVwZG, oder die bereit sind, sich diese anzueignen
• die spezifischen Ludwigshafener Richtlinien kennen und anwenden können, bzw. die Bereitschaft haben, sich dieses Wissen anzueignen
• Kenntnisse der Ablauforganisation der Abteilung Wohngeld und Grundsicherung haben, bzw. sich diese zeitnah aneignen können
• die Fachsoftware OpenProsoz kennen und anwenden können, bzw. sich dieses Wissen aneignen möchten
• die gängigen Office-Programme anwenden können
• sicher in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sind
• über Verhandlungsgeschick verfügen