Sachbearbeitung Infotheke Zulassung Personen (m/w/d)

Entgeltgruppe E 5 TVöD I Teilzeit 19,5 Wochenstunden I unbefristet

(Ausschreibungs-ID 2679)

Beim Dezernat Finanzen, Ordnung und Bürgerdienste ist im Bereich Straßenverkehr bei der Abteilung Zulassung Personen (Führerscheinstelle) ab sofort die o. g. Stelle in Teilzeit mit 19,5 Wochenstunden (Festarbeitszeit 8.00 Uhr bis 12.00 Uhr) zu besetzen.

So sieht Ihr Alltag aus ...

Annahme und ggfs. Weiterleitung von Anrufen der Bürger*innen
Beantwortung von Mailanfragen
Beantwortung von Bürgeranfragen und -beschwerden
Auskünfte erteilen (notwendige Unterlagen, Öffnungszeiten, Umtauschpflicht Führerschein etc.) informieren
„Auskunftssuchende“ über den allgemeinen Verfahrensablauf informieren
Termine vereinbaren, stornieren und mit den sachbefassten Stellen abstimmen
eingehende Tickets über 115 bearbeiten und bei Bedarf an sachbefasste Stellen weiterleiten
Verteilung der eingehenden sowie der ausgehenden Post
Unterstützung von administrativen Aufgaben im Büro
Abteilung betreffende Service-Informationen (u.a. Informationen vom Landesbetrieb für Mobilität (LBM), TÜV, Kraftfahrbundesamt (KBA)) mit der Abteilungsleitung abstimmen und sachbefasste Stellen informieren

Wenn Sie ...

eine Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich abgeschlossen haben
gegebenenfalls bereits Erfahrungen im Kundenservice gemacht haben
über gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder mindestens über ein „erforderliches Niveau der Deutschkenntnisse (GER)“ B2 GER) verfügen
Einsatzbereitschaft mitbringen und über eine hohe Belastbarkeit verfügen
Durchsetzungsvermögen, Eigeninitiative und Selbstständigkeit sowie Teamfähigkeit, Verhandlungsgeschick und Organisationsfähigkeit mitbringen
ein freundliches und selbstbewusstes Auftreten haben, insbesondere im Umgang mit Bürger*innen
über interkulturelle Kompetenz verfügen
ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen haben und Kenntnisse in allen gängigen Office-Anwendungen mitbringen sowie Kenntnisse im EDV-Programm „Führerscheinwesen“ (optional) haben bzw. Bereitschaft zeigen, sich diese Kenntnisse zügig anzueignen

Bekommen Sie von uns ...

einen krisensicheren Arbeitsplatz
gute Verkehrsanbindung
ein durch die Stadt gefördertes Jobticket
die Möglichkeit zur beruflichen Entwicklung
qualifizierte Supervisions- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Job-bike (Fahrradleasing)
Sonderkonditionen in kooperierenden Fitnessstudios
attraktive Zusatzleistungen, wie z. B. Jahressonderzahlung, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, Leistungszulage, vermögenwirksame Leistungen

Senden Sie uns Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und Zertifikaten bis spätestens 15.10.2026 direkt über unser Bewerbungsportal.

Vielfalt ist uns sehr wichtig! Wir freuen uns deshalb über jede Bewerbung unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Über Bewerbungen von Frauen freuen wir uns besonders! Schwerbehinderte sowie gleichgestellte Bewerber*innen werden bei entsprechender Eignung vorrangig berücksichtigt.

Fachliche Fragen beantwortet Ihnen sehr gerne Frau Altscher unter der Telefonnummer 0621/ 504-2429 und Personalfragen werden von Frau Alles, Telefonnummer 0621/504-3530 beantwortet.